Платежі та перекази
Грошові перекази MoneyGram – це швидко, надійно та зручно. Отримати або відправити грошовий переказ в євро, доларах США можна у будь-якій країні світу, де є пункт обслуговування системи MoneyGram. Відправнику або отримувачу необхідно надати паспорт або документ, що його замінює. Отримати переказ можна вже за декілька хвилин після його відправки.
Отримати детальну інформацію про MoneyGram в тому числі пункти обслуговування MoneyGram можна на сайті moneygram.ua або на сторінці MoneyGram у Facebook.
Повне найменування Банку: Акціонерне Товариство «КРИСТАЛБАНК»
Скорочене найменування Банку: АТ «КРИСТАЛБАНК»
Юридична адреса: 04053, м. Київ, вул. Кудрявський узвіз, 2
Фактичне місцезнаходження: 01133, м. Київ, бульвар Лесі Українки, будинок 30В
+38 (044) 590 45 95 (для дзвінків із-за кордону та в межах України, згідно тарифів Вашого оператора)
Адреса корпоративної електронної поштової скриньки: info@crystalbank.com.ua
АТ «КРИСТАЛБАНК» є непрямим учасником міжнародної платіжної системи MoneyGram в рамках договору з прямим учасником АБ «УКРГАЗБАНК». Дата включення до Реєстру платіжної інфраструктури 05.06.2016. Перевірити відомості можливо на сторінці офіційного Інтернет – представництва Національного банку у Реєстрі платіжної інфраструктури
Порядок та умови здійснення платіжних операцій, види платіжних інструментів, які використовуються для ініціювання платіжних операцій, строки виконання платіжних операцій наведені у Договорі про надання платіжних послуг без відкриття рахунку з готівковою формою розрахунків (Публічна пропозиція АТ "КРИСТАЛБАНК").
Пункти надання фінансових послуг
Відповідно до постанови Правління Національного банку України від 24.02.2022 № 18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» відправлення транскордонних переказів за межі України не здійснюється.
Надісланий переказ в міжнародній платіжній системі MoneyGram доступний до виплати протягом 90 календарних днів з дати відправлення переказу.
Для отримання грошового переказу необхідно:
- Звернутися в найближчий пункт обслуговування MoneyGram;
- Надати операціоністу паспорт або документ, що його замінює та повідомити контрольний номер переказу;
- Повідомити операціоністу суму і валюту переказу, ПІБ відправника;
- Підписати заяву на отримання переказу;
- Отримати суму переказу в касі пункту обслуговування MoneyGram.
Ліміти на отримання грошових переказів в іноземній валюті, що надійшли із-за кордону:
| Виплата переказів, що надійшли із-за кордону | Без відкриття рахунку в один операційний (робочий) день, якщо сума переказу (переказів) не перевищує в еквіваленті 400 000 грн. |
| З поточного рахунку, якщо сума переказу (переказів), що надійшов (надійшли) в один операційний (робочий) день, перевищує в еквіваленті 400 000 грн. |
Порядок вирішення спорів між учасниками та користувачами міжнародної платіжної системи MoneyGram.
Фінансові претензії клієнтів (резидентів або нерезидентів) розглядає та відповідає на них безпосередньо прямий учасник/непрямий учасник міжнародної платіжної системи MoneyGram.
Для вирішення спору клієнт подає заяву-претензію прямому учаснику/непрямому учаснику, який на підставі цієї претензії проводить відповідне розслідування.
У разі необхідності, клієнт надає прямому учаснику/непрямому учаснику необхідні докази, що підтверджують претензію. У разі необхідності прямий учасник/непрямий учасник звертається до міжнародної платіжної системи MoneyGram для вирішення претензії клієнта.
Виникнення спорів між учасниками та/або користувачами не має впливати на виконання належним чином ініційованих операцій переказу коштів. Строк вирішення спорів визначається прямим учасником/непрямим учасником, відповідно до затверджених внутрішніх документів прямого учасника/непрямого учасника.
Прямий учасник/непрямий учасник, що одержав претензію, зобов’язані задовольнити обґрунтовані вимоги заявника.
При одержанні переказу Вам необхідно:
- Мати при собі паспорт;
- Надати співробітникові банку контрольний номер переказу;
- Підписати нашу просту форму на «отримання» і Вам видадуть гроші.
