Платежі та перекази

Виплата грошових коштів в рамках АТ «КРИСТАЛБАНК» здійснюється миттєво в євро та доларах США.

АТ «КРИСТАЛБАНК»  є непрямим учасником міжнародної платіжної системи RIA, прямим учасником міжнародної платіжної системи RIA є АБ "УКРГАЗБАНК".
Дата включення до Реєстру платіжної інфраструктури 03.11.2017 р.
Перевірити відомості та переглянути перелік учасників системи "RIA" можливо на сторінці офіційного Інтернет – представництва Національного банку у Реєстрі платіжної інфраструктури.

Повне найменування Банку: АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «КРИСТАЛБАНК»
Скорочене найменування Банку: АТ «КРИСТАЛБАНК».
Юридична адреса: 04053, м. Київ, вул. Кудрявський узвіз, 2
Адреса для листування (місце розташування канцелярії): 01133, м. Київ, бульвар Лесі Українки, будинок 30В
Клієнтська підтримка: 0 800 50 55 99 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України)
                                          +38 (044) 590 45 95 (для дзвінків із-за кордону та в межах України, згідно тарифів Вашого оператора)

Переваги здійснення грошових переказів по системі RIA:

• Перекази здійснюються без відкриття рахунку (при дотриманні норм чинного законодавства України щодо граничних розмірів грошових коштів);
• Одна з найбільш розгалужених систем переказів;
• Перекази здійснюються в режимі on-line (отримувач має змогу отримати свій переказ через 10 хвилин після відправки);
• Можливість отримання переказу в одній із валют:
  • Долар США;
  • Євро;
• Відсутність витрат для отримувача переказу.

Інформація про торгівельні марки/знаки для товарів і послуг, що використовують для надання платіжних послуг:

Порядок та умови здійснення платіжних операцій, види платіжних інструментів, які використовуються для ініціювання платіжних операцій, строки виконання платіжних операцій наведені у Договорі про надання платіжних послуг без відкриття рахунку з готівковою формою розрахунків (Публічна пропозиція АТ "КРИСТАЛБАНК"), який розміщений на веб-сайті АТ «КРИСТАЛБАНК».

Відповідно до постанови Правління Національного банку України від 24.02.2022 № 18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» відправлення транскордонних переказів за межі України не здійснюється.

Надісланий переказ в міжнародній платіжній системі RIA доступний до виплати протягом 30 календарних днів з дати відправлення переказу.

При отриманні переказу Вам необхідно:

• Звернутися в найближчий пункт обслуговування RIA;
• Надати операціоністу паспорт або документ, що особу його замінює та повідомити контрольний номер переказу;
• Повідомити операціоністу суму і валюту переказу, ПІБ відправника;
• Підписати заяву на отримання переказу;
• Отримати суму переказу в касі пункту обслуговування RIA

Операції з виплати грошових переказів по системі RIA доступні в усіх відділеннях АТ «КРИСТАЛБАНК»

Ліміти на отримання грошових переказів в іноземній валюті, що надійшли із-за кордону:

Порядок вирішення спорів між учасниками та користувачами міжнародної платіжної системи RIA

Фінансові претензії клієнтів (резидентів або нерезидентів) розглядає та відповідає на них безпосередньо прямий учасник/непрямий учасник міжнародної платіжної системи RIA.

Для вирішення спору клієнт подає заяву-претензію прямому учаснику/непрямому учаснику, який на підставі цієї претензії проводить відповідне розслідування.

У разі необхідності, клієнт надає прямому учаснику/непрямому учаснику необхідні докази, що підтверджують претензію. У разі необхідності прямий учасник/непрямий учасник звертається до міжнародної платіжної системи RIA для вирішення претензії клієнта.

Виникнення спорів між учасниками та/або користувачами не має впливати на виконання належним чином ініційованих операцій переказу коштів. Строк вирішення спорів визначається прямим учасником/непрямим учасником, відповідно до затверджених внутрішніх документів прямого учасника/непрямого учасника.

Прямий учасник/непрямий учасник, що одержали претензію, зобов’язані задовольнити обгрунтовані вимоги заявника

Більш детальну інформацію щодо виплати та відправки грошових переказів Ви можете отримати у найближчому до Вас відділенні АТ «КРИСТАЛБАНК».