Платежі та перекази
Виплата грошових коштів в рамках АТ «КРИСТАЛБАНК» здійснюється миттєво в євро та доларах США.
Повне найменування Банку: АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «КРИСТАЛБАНК»
Скорочене найменування Банку: АТ «КРИСТАЛБАНК».
Юридична адреса: 04053, м. Київ, вул. Кудрявський узвіз, 2
Адреса для листування (місце розташування канцелярії): 01133, м. Київ, бульвар Лесі Українки, будинок 30В
Клієнтська підтримка: 0 800 50 55 99 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України)
+38 (044) 590 45 95 (для дзвінків із-за кордону та в межах України, згідно тарифів Вашого оператора)
АТ «КРИСТАЛБАНК» є непрямим учасником міжнародної платіжної системи Ria в рамках договору з прямим учасником АБ «УКРГАЗБАНК». Дата включення до Реєстру платіжної інфраструктури 03.11.2017. Перевірити відомості можливо на сторінці офіційного Інтернет – представництва Національного банку у Реєстрі платіжної інфраструктури.
Порядок та умови здійснення платіжних операцій, види платіжних інструментів, які використовуються для ініціювання платіжних операцій, строки виконання платіжних операцій наведені у Договорі про надання платіжних послуг без відкриття рахунку з готівковою формою розрахунків (Публічна пропозиція АТ "КРИСТАЛБАНК"), який розміщений на веб-сайті АТ «КРИСТАЛБАНК».
Інформація про торгівельні марки/знаки для товарів і послуг, що використовують для надання платіжних послуг:
Відповідно до постанови Правління Національного банку України від 24.02.2022 № 18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» відправлення транскордонних переказів за межі України не здійснюється.
Надісланий переказ в міжнародній платіжній системі RIA доступний до виплати протягом 30 календарних днів з дати відправлення переказу.
При отриманні переказу Вам необхідно:
- Звернутися в найближчий пункт обслуговування RIA;
- Надати операціоністу паспорт або документ, що особу його замінює та повідомити контрольний номер переказу;
- Повідомити операціоністу суму і валюту переказу, ПІБ відправника;
- Підписати заяву на отримання переказу;
- Отримати суму переказу в касі пункту обслуговування RIA
Операції з виплати грошових переказів по системі RIA доступні в усіх відділеннях АТ «КРИСТАЛБАНК»
Ліміти на отримання грошових переказів в іноземній валюті, що надійшли із-за кордону:
| Виплата переказів, що надійшли із-за кордону | Без відкриття рахунку в один операційний (робочий) день, якщо сума переказу (переказів) не перевищує в еквіваленті 400 000 грн. |
| З поточного рахунку, якщо сума переказу (переказів), що надійшов (надійшли) в один операційний (робочий) день, перевищує в еквіваленті 400 000 грн. |
Порядок вирішення спорів між учасниками та користувачами міжнародної платіжної системи RIA
Фінансові претензії клієнтів (резидентів або нерезидентів) розглядає та відповідає на них безпосередньо прямий учасник/непрямий учасник міжнародної платіжної системи RIA.
Для вирішення спору клієнт подає заяву-претензію прямому учаснику/непрямому учаснику, який на підставі цієї претензії проводить відповідне розслідування.
У разі необхідності, клієнт надає прямому учаснику/непрямому учаснику необхідні докази, що підтверджують претензію. У разі необхідності прямий учасник/непрямий учасник звертається до міжнародної платіжної системи RIA для вирішення претензії клієнта.
Виникнення спорів між учасниками та/або користувачами не має впливати на виконання належним чином ініційованих операцій переказу коштів. Строк вирішення спорів визначається прямим учасником/непрямим учасником, відповідно до затверджених внутрішніх документів прямого учасника/непрямого учасника.
Прямий учасник/непрямий учасник, що одержали претензію, зобов’язані задовольнити обгрунтовані вимоги заявника
Більш детальну інформацію щодо виплати та відправки грошових переказів Ви можете отримати у найближчому до Вас відділенні АТ «КРИСТАЛБАНК».
